상담사 보호하겠다더니…악성민원 고발 ‘2년간 1건’

[앵커]대뜸 욕설을 퍼붓고, 온갖 성적인 모욕에, 불 질러버리겠다는 협박까지. 콜센터 상담사들은 지금도 자주 이런 험한 꼴을 당합니다. 콜센터 상담사 보호하겠다며, 권익위가 이런 악성 민원인을 고발하는 등 강